İptal ve İade Şartları

Randevunuzu kapora ile kesinleştirdiğiniz andan itibaren geçerli olan iptal, tarih değişikliği ve iade kuralları aşağıdadır. Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır. Hizmet sağlayıcı: Boyut Düğün Salonları Prodüksiyon Fotoğrafçılık Reklam Organizasyon İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (Sarnıç Plato), Balıkhisar Mah. Balıkhisar Köy İçi Küme Evler No:1623 A, Akyurt / Ankara.

1. Kapora ve kalan bakiye

Randevu sırasında seçtiğiniz paket için 3.000 TL kapora alınır. Kapora, çekim tarihinizi ve saatinizi yalnızca sizin için ayırır ve paket bedelinden düşülür.
Kalan bakiye çekim günü, çekim başlamadan önce platoda ödenir.
Paket fiyatı, randevunuzun alındığı andaki çekim tarihinin dönem fiyatıdır. Tarih değişikliğinde yeni tarihin dönem fiyatı uygulanır; farklı dönemde fark alınır veya iade edilir.

2. Tarih değişikliği

Çekim tarihinden en az 14 gün önce bize ulaşmanız hâlinde çekiminizi uygun başka bir gün ve saate ücretsiz taşıyabilirsiniz. Değişiklik, platonun o tarihteki uygunluğuna bağlıdır.
Çekim tarihine 14 günden az kala yapılan değişiklik talepleri doluluk durumuna göre değerlendirilir; bu durumda bir kez ücretsiz erteleme hakkı tanınır, ikinci ve sonraki değişikliklerde kapora yakılmış sayılır.
Tarih değişikliği için 0552 384 01 64 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz. Rezervasyon kodunuzu hazır bulundurun.

3. İptal ve kapora iadesi

Çekim tarihinden en az 14 gün önce iptal ederseniz kaporanız kesintisiz iade edilir.
Çekim tarihine 14 günden az kala yapılan iptallerde kapora iade edilmez. Bu süre içinde ayrılan tarih başka bir çifte verilememekte ve ekip, stüdyo ve saç-makyaj planlaması tamamlanmış olmaktadır.
Çekim günü gelmeme (randevuya katılmama) durumunda kapora iade edilmez.
Çekim başladıktan sonra çekimin sizin tarafınızdan yarıda kesilmesi hâlinde ödenen bedel iade edilmez.

4. Platodan kaynaklanan iptal ve hava koşulları

Sarnıç Plato, mücbir sebep (olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî karar, ekip hastalığı vb.) nedeniyle çekimi yapamayacaksa sizi en kısa sürede bilgilendirir ve çekimi ücretsiz olarak uygun başka bir tarihe taşır.
Açık alan sahnelerinin hava nedeniyle kullanılamadığı günlerde çekim, platonun kapalı sahnelerinde (kütüphane, beyaz stüdyo, cam sera, mum ışıklı salon vb.) sürdürülebilir. Çiftin dilemesi hâlinde çekim ertelenir.
Taraflar yeni bir tarihte anlaşamazsa kapora tamamı ile iade edilir.

5. Cayma hakkı hakkında bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence ve boş zaman değerlendirme amaçlı hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Belirli bir gün ve saat için ayrılan fotoğraf ve video çekim hizmeti bu kapsamdadır. Bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkı yerine, tüketici lehine düzenlenen yukarıdaki iptal ve tarih değişikliği koşulları uygulanır.

6. İadenin yapılma şekli ve süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartı ile iyzico altyapısı üzerinden yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.
İade talebinizin onaylanmasından sonra iade işlemi en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; kredi kartlarında bazı bankalar iadeyi bir sonraki ekstre döneminde gösterir.
Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilir.

7. İptal ve iade talebi nasıl yapılır?

Rezervasyon kodunuz, adınız ve telefon numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan birini kullanın:

Telefon / WhatsApp: 0552 384 01 64
E-posta: info@sarnicplato.com

Talebiniz alındığında size SMS veya telefonla dönüş yapılır. İptal ve değişiklik talepleri, bize ulaştığı tarih esas alınarak değerlendirilir.

8. Uyuşmazlık

İptal ve iadeye ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya hizmetin verildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.